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各鄉鎮人民政府，縣直各有關單位：

《壺關縣加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版工作方案》經縣政府同意，現印發給你們，請認真抓好落實。

壺關縣人民政府辦公室????????

2023年12月10日???????????

（此件公開發布）

壺關縣加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版工作方案

為貫徹落實《國務院辦公廳關于加快推進“一件事一次辦” 打造政務服務升級版的指導意見》（國辦發〔2022〕32號）和《長治市人民政府辦公室關于印發長治市加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版工作方案的通知》文件精神，不斷提升政務服務能力，優化辦事流程，打造“一件事一次辦”升級版，結合我縣實際，現制定如下方案。

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發展思想，加快推進政務服務標準化、規范化、便利化，不斷深化“放管服”改革，打造“一件事一次辦”升級版，持續優化營商環境，服務我縣打造全國著名的生態旅游目的地，為全方位推動高質量發展提供有力支撐。

堅持需求導向。圍繞個人從出生到“身后”、企業從設立到注銷全生命周期，聚焦企業、群眾普遍關注、需求集中的領域以及辦事過程中的急難愁盼、難點堵點問題，提供更加優質高效的政務服務。

堅持系統觀念。堅持統籌兼顧、整體施策，分級負責、協同聯動，加強謀劃，鼓勵創新，全面實施綜合窗口服務模式，統籌線上線下政務服務資源，構建高效運行的政務服務體系。

堅持服務延伸。以政務服務便利化引領公共服務、便民服務，拓展“一件事”服務領域，延伸“一件事”服務鏈條，推動“一網通辦”“一件事一次辦”在公共服務、便民服務等方面的廣泛應用。

二、主要目標

圍繞企業和個人生命周期，將多個部門相關聯的“單項事”，整合為企業和個人視角的“一件事”，推進多個事項“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”。建立部門協同、整體聯動的工作機制，打造壺關“一件事一次辦”政務服務升級版，更好滿足企業和群眾辦事需求。

三、重點任務

從需求側場景應用出發，以使用者感受為導向，聚焦個人、企業全生命周期，推出8個主題式、套餐式場景應用，推動更多關聯性強、辦事需求量大、企業和群眾獲得感強的跨部門、跨層級事項集成化辦理。按照先易后難、分步實施的原則，逐年分批次攻堅推進落地實施，逐步實現“一件事一次辦”。

（一）梳理申請材料。縣直各牽頭單位要圍繞8個套餐主題，會同責任單位，梳理“一件事”的申請材料，制定并公布申請材料清單，對同類型的材料要進行合并優化，對可以通過數據共享獲得的材料，原則上不再要求申請人提供。（責任單位：各牽頭單位，完成時限：2023年12月30日前）

（二）優化辦事流程。縣直各牽頭單位要圍繞8個套餐主題，會同責任單位，對“一件事”辦事流程進行優化，厘清前后關系，繪制辦事流程圖，實行一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理。通過數據共享，減少辦事環節，壓縮辦理時限，優化業務流程。（責任單位：各牽頭單位，完成時限：2023年12月30日前）

（三）拓展套餐事項范圍。縣直各牽頭單位要進一步拓展“一件事”服務領域，延伸“一件事”服務鏈條，拓展“一件事”應用事項，推動更多關聯性強、辦事需求量大、企業和群眾獲得感強的跨部門、跨層級事項集成化辦理。同時鼓勵有關單位先行先試、探索創新，形成可復制推廣的典型經驗。（責任單位：各牽頭單位，完成時限：持續推進）

四、工作保障

（一）加強組織領導。各部門要高度重視，統籌推進政務服務“一件事一次辦”工作，圍繞基礎清單進一步細化分解任務，明確時間表、路線圖，壓實工作責任，建立跨層級協調機制，增強改革協同性和參與改革的主動性，確保工作有效落實。

（二）強化協同配合。針對基礎清單中的“一件事一次辦”事項，各牽頭部門要主動協調相關部門做好流程優化、工作規程和辦事指南編制、系統對接、信息共享、聯動審批、業務培訓等工作，協調解決改革推進中的重點難點問題。各責任部門要與牽頭部門密切協作，積極主動作為，按時完成相關工作，確保“一件事一次辦”工作有力有效推進。

（三）加強宣傳引導。各有關部門要通過網站、公眾號等及時發布“一件事一次辦”改革進展有關信息，做好政策解讀和業務咨詢，積極引導、協助群眾通過“一件事一次辦”辦理相關業務，通過大力宣傳推進“一件事一次辦”改革的典型經驗，不斷提高社會知曉度，持續擴大“一件事一次辦”覆蓋面。

附件：“一件事一次辦”事項清單.pdf

圖文解讀：《壺關縣人民政府辦公室關于印發壺關縣加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版工作方案的通知》